荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员：赵霁、马梦媛）保障高铁专线安全平稳运行，提高司机服务质量和效率。近日，钟祥市道路运输管理局组织高铁司机安全驾驶和文明服务专题培训。 本次培训围绕安全驾驶和文明服务两个维度，详细介绍了各项要求标准的落实情况。在安全管理方面，明确驾驶员在下车前需对车辆主要部件和安全设施进行全面检查，规范行车速度、路口礼让、站台停车等操作要求，加强对恶劣天气、车辆故障、交通事故等突发事件的应急处置和即时报告流程。在文明服务方面，我们规范文明服务语言化，明确登机问候、购票引导、到站提醒等关键场景的标准化表达。严禁使用淫秽、粗俗语言，要求所有员工用普通话提供服务。从仪容仪表、驾驶行为、特殊乘客协助、纠纷解决等方面明确服务礼仪标准，充分体现专线司机的职业形象。 市道路运输管理局宣布，将加强对高铁线路的监督考核，表彰优秀驾驶员，认真纠正职业行为。此次培训进一步强化了驾驶员的安全责任意识和文明服务理念，为广大市民提供安全、舒适、温馨的出行环境奠定了坚实的基础。